天津飛環(huán)閥門集團(tuán)有限公司 —— 鑄優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 創(chuàng)飛環(huán)名牌 ——
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合同簽定后由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)本項目的供需雙方聯(lián)系配合工作，如產(chǎn)品的設(shè)計、制造、技術(shù)文件的交付、設(shè)備的配套、包裝運輸、指導(dǎo)安裝調(diào)試、技術(shù)交底、人員培訓(xùn)等事宜。
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在設(shè)計、制造、檢驗和試驗過程中，供方歡迎需方派工程人員到供方公司生產(chǎn)現(xiàn)場檢查和指導(dǎo)設(shè)備制造質(zhì)量和工程進(jìn)展情況，屆時供方將給予積極的配合和支持。
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當(dāng)設(shè)備送達(dá)指定地點，由需方負(fù)責(zé)設(shè)備整體安裝，如有需要，供方可進(jìn)行電話指導(dǎo)安裝;設(shè)備配套供方的自控系統(tǒng)，需方在完成設(shè)備安裝管道吹掃水壓試驗后，供方可以安排技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)試服務(wù)。逾期有各項服務(wù)需求，供方會提供有償服務(wù)。
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設(shè)備在質(zhì)量保證期內(nèi)如果發(fā)生故障或不能正常運行時，只要供方接到通知，立即有專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行解答,排除疑難問題，如需要去現(xiàn)場解決的，可派工程技術(shù)人員及時趕到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)，待設(shè)備正常運行后，再進(jìn)行原因分析，如為供方責(zé)任-切費用由供方承擔(dān);如為需方責(zé)任供方將僅收成本費。
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服務(wù)內(nèi)容完成后，供方公司會派服務(wù)專員進(jìn)行電話跟蹤回訪，了解客戶寶貴建議及意見，**地滿足用戶的需求。
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設(shè)備質(zhì)量保證期為貨到十二個月，質(zhì)量保證期滿后，供方對設(shè)備的維修保養(yǎng)提供有償服務(wù)，其中設(shè)備零配件**僅收成本費。在運行過程中只要需方要求，供方將及時派工程技術(shù)人員及時趕赴現(xiàn)場進(jìn)行有償技術(shù)服務(wù)。
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供方公司建立了一套完整的客戶服務(wù)檔案資料，由專人管理，能及時把客戶資料信息錄入檔案，以便調(diào)度人員隨時及時準(zhǔn)確的查閱客戶信息，了解客戶需求。
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總之，供方的服務(wù)承諾是“質(zhì)保期內(nèi)三包，終身維護(hù)，二十四小時專人技術(shù)服務(wù)”。
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