合同簽定后由項目經(jīng)理負責本項目的供需雙方聯(lián)系配合工作，如產(chǎn)品的設計、制造、技術文件的交付、設備的配套、包裝運輸、指導安裝調試、技術交底、人員培訓等事宜。

 

在設計、制造、檢驗和試驗過程中，供方歡迎需方派工程人員到供方公司生產(chǎn)現(xiàn)場檢查和指導設備制造質量和工程進展情況，屆時供方將給予積極的配合和支持。

 

 

 

 

當設備送達指定地點，由需方負責設備整體安裝，如有需要，供方可進行電話指導安裝;設備配套供方的自控系統(tǒng)，需方在完成設備安裝管道吹掃水壓試驗后，供方可以安排技術服務人員進行現(xiàn)場調試服務。逾期有各項服務需求，供方會提供有償服務。

 

設備在質量保證期內如果發(fā)生故障或不能正常運行時，只要供方接到通知，立即有專業(yè)的技術人員進行解答,排除疑難問題，如需要去現(xiàn)場解決的，可派工程技術人員及時趕到現(xiàn)場進行服務，待設備正常運行后，再進行原因分析，如為供方責任-切費用由供方承擔;如為需方責任供方將僅收成本費。

 

服務內容完成后，供方公司會派服務專員進行電話跟蹤回訪，了解客戶寶貴建議及意見，**地滿足用戶的需求。

 

設備質量保證期為貨到十二個月，質量保證期滿后，供方對設備的維修保養(yǎng)提供有償服務，其中設備零配件**僅收成本費。在運行過程中只要需方要求，供方將及時派工程技術人員及時趕赴現(xiàn)場進行有償技術服務。

 

供方公司建立了一套完整的客戶服務檔案資料，由專人管理，能及時把客戶資料信息錄入檔案，以便調度人員隨時及時準確的查閱客戶信息，了解客戶需求。

 

總之，供方的服務承諾是“質保期內三包，終身維護，二十四小時專人技術服務”。

 

 

 

 

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